Sobre nuestras prendas
¿Con qué material están confeccionadas las prendas Roble Blanco?
Nuestra colección está confeccionada en algodón Pima peruano, perteneciente a la especie Gossypium barbadense, reconocida por la longitud, finura y suavidad de sus fibras.
En la descripción de cada producto encontrarás su composición exacta, el tipo de tejido y las recomendaciones de cuidado.
¿Qué es el algodón Pima peruano?
Es un algodón de fibra extralarga cultivado en la costa norte del Perú. Su longitud permite producir hilados finos y uniformes, con una textura suave, una apariencia refinada y una caída natural.
Elegimos esta materia prima porque representa nuestra manera de entender la calidad: materiales nobles, diseño honesto y prendas pensadas para permanecer.
¿Qué significa Interlock 50/1?
El Interlock es un tejido de punto doble. Presenta una superficie lisa, compacta y suave en ambas caras, por dentro y por fuera de la prenda.
Esta construcción aporta cuerpo, buena cobertura y una caída limpia, manteniendo una sensación confortable sobre la piel.
La expresión 50/1 identifica un hilado fino de un solo cabo. El título del hilo describe su finura y no debe confundirse con el gramaje o peso final de la tela.
¿Todas las prendas son 100 % algodón Pima?
Si, todas las prendas tienen la composicion del 100 % algodón Pima peruano, indicada expresamente en su ficha de producto y en su etiqueta.
¿Las prendas son para mujeres, hombres y niños?
Roble Blanco proyecta líneas específicas para mujeres, hombres y niños.
¿Cómo elijo mi talle?
Compará las medidas publicadas con una prenda similar que ya tengas y te resulte cómoda.
Colocala extendida sobre una superficie plana y medí el ancho de pecho, el largo total, los hombros y las mangas. Ante una duda entre dos talles, podés comunicarte con nosotros antes de realizar la compra.
¿Las prendas pueden encoger?
El algodón es una fibra natural y puede presentar una variación mínima después del lavado. Por eso es importante respetar las instrucciones de cuidado de cada prenda.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
Como orientación general:
Siempre deben prevalecer las instrucciones que figuren en la etiqueta de la prenda.
¿El color de la prenda es exactamente igual al de la fotografía?
Trabajamos para representar los colores y texturas con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias según la iluminación de la fotografía y la configuración de la pantalla utilizada.
¿Es necesario crear una cuenta?
Podrás comprar siguiendo las opciones habilitadas en nuestra tienda online. Crear una cuenta puede facilitar el seguimiento de pedidos y futuras compras, pero la modalidad definitiva dependerá de la configuración de la tienda.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra a través de Mercado Pago.
La aprobación de la operación depende de la entidad emisora de la tarjeta o del medio seleccionado.
¿En qué moneda están expresados los precios?
Todos los precios de la tienda están expresados en pesos argentinos.
¿El precio incluye impuestos?
El precio publicado será el precio final aplicable al producto, salvo que durante la compra se informe expresamente algún concepto adicional, como el costo de envío.
¿Entregan factura?
Sí. Se emitirá el comprobante correspondiente de acuerdo con los datos ingresados al realizar la compra.
Es importante verificar que la información de facturación sea correcta antes de confirmar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Comunicate con nosotros lo antes posible indicando el número de orden.
Cuando el pedido todavía no haya sido preparado o despachado, intentaremos realizar la modificación o cancelación solicitada. Una vez entregado al operador logístico, deberá seguirse el procedimiento de cambio o devolución correspondiente.
Envíos
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, Roble Blanco proyecta realizar envíos a todo el territorio argentino.
La disponibilidad, el precio y el plazo estimado se mostrarán al ingresar el código postal durante el proceso de compra.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo total incluye:
La estimación aparecerá antes de confirmar la compra. Durante fechas de alta demanda, lanzamientos o promociones, la preparación podría requerir un plazo adicional.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo se calcula de acuerdo con el domicilio, código postal, modalidad de entrega y condiciones del operador logístico.
El importe correspondiente se mostrará antes del pago.
¿Tendrán envío gratuito?
Roble Blanco podrá ofrecer envío gratuito a partir de un monto determinado o durante acciones especiales. Cuando el beneficio esté disponible, sus condiciones aparecerán claramente informadas en la tienda.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Una vez despachado, recibirás por correo electrónico o por el canal informado un código de seguimiento.
Es posible que el código demore algunas horas en reflejar movimientos desde su generación.
¿Puede recibir el pedido otra persona?
Sí. Puede recibirlo una persona adulta que se encuentre en el domicilio indicado, de acuerdo con las condiciones del operador logístico.
¿Qué sucede si ingresé mal mi domicilio?
Comunicate inmediatamente con Roble Blanco.
Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregirlo. Si ya se encuentra en tránsito o regresa al remitente, podría ser necesario abonar un nuevo envío.
¿Qué pasa si no hay nadie al momento de la entrega?
El procedimiento dependerá del operador logístico. Podrá realizarse un nuevo intento, derivarse el paquete a un punto de retiro o regresar al remitente.
El seguimiento permitirá conocer el estado actualizado.
¿Se puede retirar personalmente?
A definir: esta opción solo debe publicarse cuando Roble Blanco confirme un domicilio o punto de retiro habilitado.
Hasta entonces, la pregunta puede omitirse de la página.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí. Los cambios se aceptarán dentro del plazo informado en la política de cambios de la tienda.
La prenda deberá encontrarse:
¿Puedo cambiar el talle o el color?
Sí, sujeto a disponibilidad de stock.
Cuando el producto elegido no se encuentre disponible, se podrá ofrecer otro producto, una nota de crédito o la alternativa prevista en la política vigente de la tienda.
¿Quién paga el envío del cambio?
Esto debe definirse antes del lanzamiento. Las opciones posibles son:
La condición seleccionada deberá informarse antes de la compra.
¿Qué hago si recibí una prenda incorrecta o con una falla?
Comunicate con nosotros dentro del plazo indicado, enviando:
Cuando se confirme un error de preparación o una falla atribuible al producto, Roble Blanco gestionará la solución correspondiente.
¿Puedo devolver una compra?
Las devoluciones y el derecho de arrepentimiento se gestionarán conforme a la normativa argentina vigente y a las condiciones publicadas en la tienda.
La prenda deberá conservarse sin uso, con sus etiquetas y en el mismo estado en que fue recibida.
¿Cómo se realiza un reintegro?
Una vez recibido y revisado el producto, el reintegro se gestionará por el medio de pago utilizado en la compra, salvo que legalmente corresponda o se acuerde otra modalidad.
El tiempo de acreditación puede depender de Mercado Pago, la tarjeta o la entidad financiera.
Seguridad y privacidad
¿Es seguro comprar en la tienda?
Los pagos se procesan mediante la plataforma habilitada en la tienda. Roble Blanco no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para pagar.
¿Cómo utilizan mis datos personales?
Los datos se utilizarán para:
No se utilizarán para finalidades incompatibles con las informadas.
¿Cómo puedo comunicarme con Roble Blanco?
Podrás contactarnos a través de:
Datos que todavía deben definirse
Antes de publicar esta sección, falta completar:
